{"id":2643,"date":"2015-12-03T20:00:12","date_gmt":"2015-12-03T19:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/oldmartinez.testsviluppo.it\/?p=2643"},"modified":"2015-12-03T20:00:12","modified_gmt":"2015-12-03T19:00:12","slug":"lalternative-dispute-resolution-nelle-controversie-tra-consumatori-e-professionisti-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.martinez-novebaci.it\/en\/lalternative-dispute-resolution-nelle-controversie-tra-consumatori-e-professionisti-2\/","title":{"rendered":"L\u2019alternative dispute resolution nelle controversie tra consumatori e professionisti"},"content":{"rendered":"

di Cristina Cordaro<\/em><\/span><\/p>\n

Il d.lgs. 130\/2015, in attuazione della direttiva comunitaria n. 2013\/11\/UE, ha introdotto nell\u2019ordinamento italiano una procedura di risoluzione facoltativa delle controversie tra consumatori e professionisti residenti e stabiliti nell\u2019UE, intendendosi come professionista \u201cla persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale<\/em>\u201d (art. 3 Codice Consumo).<\/span><\/p>\n

L\u2019obiettivo dell\u2019intervento<\/u>, realizzato mediante l\u2019inserimento all\u2019interno del Codice del Consumo del titolo II bis<\/em>, \u00e8 l\u2019eliminazione degli ostacoli al corretto svolgimento del mercato europeo, innalzando il livello di protezione dei consumatori ed incoraggiando le operazioni commerciali transfrontaliere nonch\u00e9 lo sfruttamento<\/u>, da parte degli stessi, di tutte le potenzialit\u00e0 del mercato interno.<\/u><\/span><\/p>\n

In applicazione di tali principi, ciascun sistema ADR (Alternative Dispute Resolution)<\/em><\/strong> dovr\u00e0 garantire la risoluzione delle controversie \u201cin modo equo, pratico e proporzionato sia nei confronti dei consumatori che dei professionisti, sulla base di una valutazione oggettiva delle circostanze nelle quali il reclamo \u00e8 presentato e nel rispetto delle parti\u201d.<\/em><\/span><\/p>\n

Per consentire l\u2019accesso e la massima trasparenza possibile, \u00e8 previsto che gli organismi mantengano un sito web<\/em><\/strong> aggiornato che consenta alle parti un facile accesso alle informazioni concernenti il funzionamento della procedura ADR e di presentare la domanda e la documentazione necessaria in via telematica.<\/span><\/p>\n

Agli organismi ADR \u00e8, poi, richiesto il possesso di requisiti di competenza, indipendenza ed imparzialit\u00e0, nonch\u00e9 competenze in materia di risoluzione alternativa o giudiziale delle controversie, inclusa una capacit\u00e0 di comprensione generale del diritto.<\/span><\/p>\n

In tale contesto, le procedure ADR dovranno essere gratuite o disponibili a costi minimi, dovranno avere una durata massima di novanta giorni e garantire la partecipazione delle parti senza l\u2019obbligo di assistenza legale, con la possibilit\u00e0 per le medesime di ritirarsi dalla procedura in qualsiasi momento.<\/span><\/p>\n

Il sistema di dispute resolution<\/em> cos\u00ec delineato si caratterizza, poi, per la scelta del legislatore di non attribuire valore vincolante alla proposta formulata dal mediatore, proposta che serve esclusivamente a facilitare la scelta delle parti, mediante individuazione degli interessi e dei bisogni reciproci, per il conseguimento di una soluzione condivisa, soddisfacente e conveniente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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